招联金融，“无接触金融”的先行样本

招联金融，“无接触金融”的先行样本

突然暴发的疫情，加速了“无接触金融”发展进程。

近几个月，受新冠肺炎疫情影响招联金融，“无接触金融”的先行样本，人们习以为常的一些生活方式似乎突然变了样。外卖变成“无接触配送”，企业开始“无接触招聘”，餐厅实行“无接触服务”，等等。

其实招联金融买手机可靠吗?，这一切迟早会到来。只是，疫情加快了这一进程。

金融行业尤其明显。近几年随着金融科技的发展，线上借款、还款、购买理财产品，早已不是新鲜事。疫情之下，不少银行、持牌消费金融公司等传统金融机构纷纷加速向“无接触金融”靠拢，技术投入、业务转型进行得如火如荼。

招联金融，作为一家由中国联通和招商银行共同设立发起的消费金融公司，兼具零售金融与互联网双重属性的天生优势，在这次疫情期间的表现，既成为了“无接触金融”的典型样本，又体现了金融机构的社会责任。

试金石也好，压力测试也罢，由数据驱动的线上金融，到了价值凸显的时候。

线上的自我变革

最近一个月，直播带货的主播们比以前更忙了。

“以前只卖美妆、护肤品、零食等日常用品，最近汽车、家装定制，甚至房企都来谈合作，想要线上卖货。”

陈丽是一位“播龄”三年的资深主播，她坦言，这次疫情让很多传统行业下定决心把业务转到线上，“一些金融公司都开始尝试线上卖金融产品了。”

这也是当下多数金融机构最普遍的想法，线下做不了，就尽快把业务迁移到线上去。对一些此前押注线下、甚至不惜成本维护线下人力的机构而言，这项“物理迁移”显得尤为紧迫。

监管层也给出了明确信号。2月1日，人民银行等五部门发布通知，金融机构要加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。

对大多数传统金融机构而言，这次疫情催化下的转型是一次必须面对的“自我革命”。“无接触金融”不止是将固有业务转至线上，本质上意味着经营理念、业务模式、人员结构等方面的联动变革。

这时，那些依靠深耕线上模式的金融机构，是时候出来传授经验了。

招联金融在诞生之时，就选择了一条对科技能力要求极高的纯线上发展道路，通过拥抱新技术，率先创新打造了纯线上、轻运营的互联网消费金融经营模式。有别于传统消费金融公司，这一创新模式完全依托互联网模式获客、经营，没有直销人员，没有客户经理。

此后不到半年，招联金融第一期上云工程顺利完成，成功将业务系统整体上云、核心系统去IOE、公司机房跨省搬迁三件事同步实施。这一标志性事件使其成为同业内首家全系统去IOE、首家系统整体上云的公司。

响应抗疫需求

疫情期间，借钱少了，还钱难了，消费金融公司怎么面对这并不乐观的市场环境？

招联金融出动了5000名智能机器人。这不仅解决了疫情防控对人工需求的压力，也能保障正常经营不受影响。

这得益于公司近两年来在智能机器人上的开拓创新。招联金融自主研发的智能机器人具有低成本、多场景、高产出、高效能、易追踪等特点，能以高达99%的准确率识别200余种用户意图招联金融买手机可靠吗?，承担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作，有效提升了服务质量和客户体验。

同时，一系列金融驰援措施也陆续启动，招联金融用实际行动证明“无接触”也能将金融服务落到每一个细节。

本着“疫情不出门，服务不断线”的原则，招联金融让客户在招联金融APP、招联金融微信公众号、招联金融支付宝生活号等线上平台上，都能7*24小时享受到全线上、一站式自助服务，包括但不限于借款、还款、结清证明、更换手机号、绑卡等多种业务。

同时，招联金融还于2月10日启动第二阶段的减息关爱政策。一方面加大减免延期力度，另一方面不断扩大关爱对象的覆盖面。在2月10日-3月10日期间，所有信誉良好、符合条件的一线的医护人员、警务人员、外卖和快递小哥等用户，均可申请3-14天不等的免息借款券，缓解日常消费开支的压力。

此外，招联金融的“微光计划”也已启动，第一期已推出“3+9先息后本”“暖心提额”“应援降息”等五大重磅举措，帮助小微企业主、工薪一族平稳顺利复工。随着“微光计划”第二期上线，招联金融将消费信贷优惠政策的“组合拳”投向了受到停工停产所影响的数千家企业员工，为疫情冲击下的上班族施以援手。

招联金融还携手腾讯微保共抗新冠肺炎,开通免费申领新冠肺炎保障金通道,以“金融+保险”合力为广大用户加固健康与安全防线。

一位招联金融留守的客服经理说：“作为普通人，我们没办法像医生护士那样，战斗在阻止疫情的第一线，但是作为客服，我们能做的，就是为这些英雄们减轻一点负担，让他们轻装上阵。”

科技硬核的底气

随着招商银行年报的披露，招联金融的业绩也被曝光，又是一份可观的业绩。

2019年，招联消费金融营业收入107.40亿元，较2018年69.56亿元增长约54.4%，净利润14.66亿元，较2018年12.53亿元增长约17.0%。截至2019年12月31日，招联消费金融资产926.97亿元，负债833.37亿元。

这背后是金融科技能力的积蓄，也是大数据、云计算、人工智能、区块链等先进技术不断释放的战斗力。

尤其是疫情防控战期间，招联金融依托自身已有的大数据、云技术、人工智能等先进科技手段，努力打造远程在线办公能力，并以此作为新的核心能力建设内容。

具体落实在贷前、贷中、贷后各业务场景，金融科技能力的体现则更为明显。

在人工智能领域，招联金融于2019年业界首创了“AI智慧大脑”，融合思维算法、自然语言处理、语音识别技术等为一体，与贷后资产管理、客户服务等业务策略耦合。

在反欺诈效果上，通过图谱风控技术、反欺诈GPS渔网技术等系列科技手段运用，2019年招联金融整体伪冒及账户盗用风险处于历史最低水平，当前欺诈率BP为0.005,即一千万批核客户中只有5单欺诈，远低行业水平。

在防共债上，招联金融通过风控模型创新应用，建设多维立体的防共债体系，能够对高风险客户提前识别、预警并管控，进一步减少公司损失。

综合来看招联金融买手机可靠吗?招联金融，“无接触金融”的先行样本，招联金融领先的科技优势，已应用在消费金融各业务环节，积极帮助降低客户交易成本、保护客户资产价值、实现客户便捷体验等。