销售员岗位说明书

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销售员岗位说明书范本（精选20篇）

对上传下达负责：对上级领导交代的各项事务，要能及时完成，对上级的精神，要能正确、及时的传达给下级。下面是小编为大家提供的关于销售员岗位的说明书范本，内容如下：

销售员岗位说明书 1

1、对销售任务负责：在公司规定的时间里完成安排的销售任务，时刻以完成销售目标为工作重心，以完成目标为工作的指导思想，并保证销售的质量，比如能有一些高质量的大客户;

2、对市场占有率负责：可能产生销售的每个领域的客户都要有所涉及，不能长期偏重于某一个领域，而一些本来可以有销售的长期销售额很低;

3、 对日常事务负责：销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理，帮助销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户，对某些类型的客户要提供书面或口头的解决方 案，关注销售人员手中的单子，那些客户是可能签定的客户，那些客户应该重点跟踪，具体的客户应该采取那些具体的方法去跟踪说明书。

4、对售后服 务负责：一个公司的续费率低了，销售经理要主抓(也可以设置一个售后服务部经理，但是仍然归销售总经理管理)，销售时承诺的各项服务是否做了，售后服务是 否已经根据客户的实际情况，提供有针对性的服务，是否已经真正的给客户做出了效果，监控客户的询盘、访问量等。

5、对销售队伍负责：负责销售人员招聘、培训、指导、提升、管理和监控，保证销售人员的.质量和数量，要保证销售团队的士气，能为公司的发展培养和储备人才。

6、对上传下达负责：对上级领导交代的各项事务，要能及时完成，对上级的精神，要能正确、及时的传达给下级。要能及时到一线收集客户的需求，调动销售人员积极反馈客户反应的问题。

销售员岗位说明书 2

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的'变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

14、审核上交种类报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

销售员岗位说明书 3

1、认真落实公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身的营销业务水平、产品知识水平和道德修养水平。

2、掌握辖区内的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律提出具体的区域营销计划，以及个人营销工作计划和规则。

3、扩大辖区内的销售网络，熟悉该地区的市场特点和营销特点，与该地区的大客户建立长期稳定的`合作关系。认真完成本地区规定或承诺的信息量和销售指标。

4、做好本地区的市场调查、分析和预测，开发新客户，为客户带来积极、热情、满意和周到、服务。

5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，督促销售款项应付。

6、帮助或联系相关部门妥善解决客户在销售和使用过程中出现的问题。

7、收集一线营销信息和用户意见，提出公司营销策略、售后服务、新产品开发等参考意见。

8、填写相关销售表格，提交销售分析总结报告。控制销售费用。

9、注重公司利益，不要求回扣，把钱送给公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。

10、完成销售经理临时分配的其他任务。

销售员岗位说明书 4

1、接待客户挑货，配合完成销售任务；

2、完成货品的来货验收，货品陈列、补退货、防损等日常清点工作；

3、负责好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、提升个人业务能力，维护客户资源，正确宣传公司品牌；

5、完成领导交代的其他事务。

任职要求：

1、35周岁以下，中专及以上学历，形象气质佳，具有良好的'亲和力；

2、为人正直、勤勉、有进取心，善于学习，服从公司的安排；

3、具有良好的语言表达能力及服务意识，熟悉服务礼仪及销售流程；

4、具有珠宝销售/奢侈品/服装/化妆品护肤销售经验者可优先考虑；

5、热爱珠宝事业，无珠宝销售经验者可参加公司组办的专业知识培训。

销售员岗位说明书 5

1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；

3、严格执行公司各项规章制度。

（1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责；

（2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的.口碑；

（3）销售成交，催收费用，完成销售收入指标；

（4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制；

（5）对已经办理手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题；

（6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作；

（7）配合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作；

（8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交经理；

销售员岗位说明书 6

1、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、乐观完成规定或承诺的销售量指标，为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务，并协作销售代表（番禺销售代表）的工作；

3、办理各项业务工作，要做到：乐观联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公；

4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5、对客户在销售和使用过程中消失的问题、须办理的手续，关心或联系有关部门或单位妥当解决。

6、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考看法。

7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、对各项业务负责究竟，对应收的`款项和商品，根据合同的规定追踪和催收，消失问题准时汇报、请示并处理；

10、乐观进展新客户，与客户保持良好的关系和长久的联系，不断开拓业务渠道；

11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得浪费铺张、完成营销部长临时交办的其他任务。

销售员岗位说明书 7

一、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

二、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

三、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；

四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

五、完成日常销售工作，具体内容如下：

1、明确每天的计划，并按计划执行。

2、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。

3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

4、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。

5、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家讨论方案。

6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

8、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。

9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。

六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。

七、需要支持的.项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。

八、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。

九、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。

十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售经理好准备。

十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

信诺尔软件有限公司杭州分公司 销售部

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销售员岗位说明书 8

1、认真执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平。

2、认真完成规定或承诺的销售指标，为客户带来积极、热情、满意、周到的服务，配合销售代表（番禺销售代表）；

3、办理各项业务工作，要做到：用心联系，事前请示，事后汇报，忠于职守，廉洁奉公；

4、负责与客户签订销售合同，督促合同按时正常履行，督促所欠应收销售款项。

5、帮助或联系有关部门或单位妥善解决客户在销售和使用过程中出现的`问题和手续。

6、收集一线营销信息和用户意见，提出公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等参考意见。

7、填写相关销售表格销售业务员岗位说明书，提交销售分析总结报告。

8、以公司利益为重，不要求回扣，把钱送给公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、对各项业务负责到底，按照合同规定跟踪催收应收款项和货物，及时汇报、请示、处理问题；

10、用心发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道；

11、出差时应节省交通、住宿、商务请客等各种费用，不得浪费奢侈品、完成营销部长临时分配的其他任务。

销售员岗位说明书 9

1、认真执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高采购业务水平。

2、按时、数量、质量完成采购供应计划指标，积极开拓供应市场，比较商品（价格），选择物美价廉的材料，完成降低采购成本的'责任指标。

3、负责与客户签订采购合同，督促合同按时正常履行，并催促欠款、退货或索赔。

4、严格控制采购质量，选择样品供领导审核定样。采购材料必须附有保修书或现场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中的问题。

5、负责物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6、收集一线商品供应信息销售业务员岗位说明书，调整改进公司采购策略和产品原材料结构，对新产品开发提出参考意见。

7、填写相关采购表格，提交采购分析总结报告。

8、以公司利益为重，不要求回扣，送钱送公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、完成采购部部长临时分配的其他任务。

销售员岗位说明书 10

1、负责房屋销售工作，按时完成上级下达的销售任务;

2、按公司规定的业务流程进行销售接待;

3、对比工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清晰、背熟记牢;

4、完整填写客户登记表格,为公司积累客户资料;

5、负责本人客户的签约和回款;

6、帮助客户的购房贷款和预售登记手续，或辅按揭专员关心客户购房贷款和预售登记手续;

7、收集客户和市场信息,并能归纳整理为自己和公司所用。

8、严格执行公司制定的销售价格，如有变动，必需向专案经理或营销经理请示，经同意并做批示后方可变动;

9、对售房中发生的.重要问题，要准时通过部门经理向公司汇报，不得擅自处理;

10、乐观地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售方案的完成;

11、对客户提出的问题，要准时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满足为止;

12、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清晰;

13、遵守公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象;

14、参与业务学习和争论,并能通过学习和争论使自己不断提高业务素养;

15、仔细准时进行工作统计和总结;

16、按公司要求完成市场调研或其他工作。

销售员岗位说明书 11

1、负责销售任务：在公司规定的时间内完成安排的销售任务，始终以完成销售目标为重点，以完成目标为指导思想，确保销售质量，如一些高质量的大客户；

2、对市场份额负责：每个领域的客户可能涉及销售销售员岗位说明书，不能长期关注某一领域，一些原本可以销售的长期销售额很低；

3、对日常事务负责：销售人员不能处理客户问题及时正确处理，帮助销售分析通常培训没有遇到特殊客户，为某些类型的客户带来书面或口头解决方案，注意销售人员名单，客户可能签署客户，客户应注重跟踪，具体客户应采取具体方法跟踪。

4、负责售后服务：公司更新率低，销售经理关注（也可以设立售后服务经理，但仍由销售总经理管理），销售承诺服务，售后服务根据客户的实际情况，带来有针对性的'服务，是否真正对客户产生效果，监控客户查询、访问等。

5、负责销售团队：负责销售人员的招聘、培训、指导、改进、管理和监控，确保销售人员的质量和数量，确保销售团队的士气，为公司的发展培训和储备人才。

6、负责上传：及时完成上级领导解释的事务，正确、及时地向下级传达上级精神。能够及时收集客户的需求，动员销售人员仔细反馈客户的反应。

销售员岗位说明书 12

1、向海外客户（分销商，代理商或终端制造商）销售公司的产品，完成公司规定的.销售任务目标；

2、开发可以获得客户信息和客户需求的商务平台及信息平台，拓宽销售渠道；

3、开发广告媒体和平台，推广公司及公司产品，管理和监控广告效果，有效地扩大公司的知名度；

4、组织并参加国外专业性展会，如德国慕尼黑电子展，香港电子展等、

5、维护老客户，把握客户现实需求、需求变化和需求趋势，有效的服务客户增加客户满意度。

销售员岗位说明书 13

1、维护老客户，拓展新客户，帮助客户解决问题;

2、以完成公司下达的销售任务为至高目标，并制定个人销售计划;

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的.分析;

4、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给部门主管;

5、根据产品的特点和目标找到需求点和销售方向;

6、完成临时分配的工作或任务，并配合其它部门完成相关工作。

销售员岗位说明书 14

1、负责柜台商品的销售；

2、负责本岗位内商品的清点、统计工作，并做好交接班；

3、负责商品的`陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；

4、负责区域内柜台及地面的清洁卫生工作；

5、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；

6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感；

7、积极参加培训，不断提高服务技能。

8、上级交办的其他工作任务。

销售员岗位说明书 15

1、负责公司产品在海外的销售业务，联系国外客户，与客户进行邮件或电话沟通。

2、利用谷歌、b2b、阿里巴巴等不同渠道独立开发客户销售业务员岗位说明书，并能运用自身的沟通技巧，在短期内与客户建立良好关系。

3、及时处理、回复客户询盘。

4、跟踪客户产品使用情况，维护客户关系。

5、收集、整理行业相关信息，对公司产品进行宣传和推广。

销售员岗位说明书 16

1.负责指定区域的市场开发、产品宣传、客户维护和销售管理等工作。

2.制定自己的销售计划，寻找客户资料，建立客户档案，并按计划拜访客户和开发新客户。

3.协助销售主管制定销售策略、销售计划，销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润，以及量化销售目标。

4.做好销售合同的`签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题，汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划

5.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务，保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

销售员岗位说明书 17

1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2.负责整个客服部门的日常工作，对工作中消失的问题准时解决；

3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4.制定客户服务标准、流程，合理支配客服人员工作班次；

5.建立合理的`竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

销售员岗位说明书 18

1、负责公司产品的销售、推广及客户资源的维护；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场、发展新客户、增加产品销售指标；

4、分析客户要求，提供针对性解决方案；

5、销售合同的签订及应收款的跟踪。

1、配合公司的.所需，及时作好翻译工作

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

4、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单

销售员岗位说明书 19

1、负责展厅车辆的.销售工作；

2、向到店客户介绍产品信息，解答询问问题；

3、按时清洁车辆，保持展车内饰及外观的清洁；

4、完成对已购车客户的交接工作；

5、维护公司形象，提高客户满足度；

6、准时把握行业信息，进行市场分析；

7、乐观协作公司其他部门相关工作；

8、有效执行销售流程销售员岗位说明书，完成每月销售任务；

9、维护老客户关系，协作市场部完成新客户开发；

10、依据不同车型完成相关精品配件等衍生销售任务。

销售员岗位说明书 20

1、在OTC管理员的指导下，做好产品销售推广工作。

2、认真学习相关法律法规和产品知识，为客户提供良好的.产品和服务咨询。

3、认真执行产品推广政策。严格控制质量，防止向客户销售有问题的产品。

4、在销售过程中告知客户售后服务的相关事宜。包括产品售后服务承诺、维修地点、联系方式、注意事项等信息。

5、接待客户热情细心，注重自身素质的培养，不断提高服务质量。

6、积极配合市场调研和市场信息收集，随时掌握市场趋势。

7、日常管理终端客户的货物f^负责每天详细登记各网点的进、销、存、产品销售记录。

8、按时完成上级领导分配的其他工作。