服务号模板消息

服务号模板消息

功能概述

触达类型为服务号模版的计划，通过微信服务号给用户发送营销内容。

选择 智能运营 > 运营计划服务号模板消息，在 运营计划列表 页面右上角点击 创建计划 即可打开创建计划抽屉。

创建服务号模版消息计划选择创建方式

创建运营计划，有两种创建方式：

创建空白计划

1. 选择触达方式 ：触达方式选择服务号模版消息，点击 确定选择 进入 创建计划页面

注：首次使用需添加通道并且在对应通道下创建账号后，即可选择创建该触达方式的运营计划。添加通道入口： 微信授权管理 。

2.输入计划名称 ：页面左上角输入框可自定义计划名称。

3.选择分组 ：在页面右上角微信服务号代运营方案，点击弹出下拉框，选择分组。若找不到想要的计划分组，可以点击底部 新建分组，弹出新建分组的弹窗，输入分组名称之后，保存即可。

4.设置触发条件 ：有四种计划类型可选

参与多次：需要 注意 的是：用户从上一次参与退出之后才可以再次进入，点击查看 。

点击 筛选条件 可以新增用户需要满足事件规则。时间控制：指用户完成指定行为后，什么时候发送营销内容。起止时间：受众开始与结束进入的时间。设置参与限制：限制一个用户可重复参与计划多少次，有两种选项参与多次：需要 注意 的是：用户从上一次参与退出之后才可以再次进入，点击查看 。

点击 筛选条件 可以新增用户需要满足事件规则。时间窗口：设置用户在一段时间内未完成什么行为，注： 时间窗口最多不超过 30 天/720 小时/43200 分钟。 未完成事件：点击 筛选条件 可以新增用户需要满足事件规则。时间控制：指用户完成指定行为后，什么时候发送营销内容。起止时间：受众开始与结束进入的时间。设置参与限制：限制一个用户可重复参与计划多少次，有两种选项参与多次：需要 注意 的是：用户从上一次参与退出之后才可以再次进入，点击查看 。点击下一步或者点击左侧 受众用户，可进入设置受众用户配置。

5.设置受众用户 ：

可以选择当前计划是否使用全局对照组，如果使用，则全局对照组的用户不会进入到计划中，可点击全局对照组查看如何创建。选择计算类型，支持两种计算类型：

用户行为满足

行为序列满足

用户属性满足、用户行为满足、行为序列三种条件间的关系可切换且或。

注：计划为定时型的受众用户必须配置。实时受众：计划开始后，一直实时计算受众，此功能为解决对受众计算实时性要求高的场景。此功能为独立付费功能，如需详细了解或使用此功能，请咨询您的神策商务或客服。预估人数：满足受众用户条件的人数。选择预估方式：支持选择全量计算/抽样计算点击受众预估，返回预估结果，注：如果选择全量计算，但 10s 内没有计算结果，则会提示推荐抽样计算点击查看详情。可查看按触达通道统计的用户数，以及预估触达比例，预估触达比例=预估触达用户数/预估受众用户数。点击上一步或点击左侧 触发条件 可返回到设置触发条件，点击下一步或者点击左侧 营销动作 进入营销动作配置。

6.设置营销动作 ：选择推送的触达通道、推送内容及发送设置等。

是否支持 AB 实验：可选择是否开启 AB 实验，默认为不开启。

A.流量分配：可更改实验组和对照组的流量比例。

B.删除：当实验组数量大于1时，可删除实验组。

C.添加实验组：点击添加实验组，可以增加实验组的数量。

D.放弃配置：将不保存修改。

E.保存配置：保存修改。

设置触达通道：按照 AB 实验的设置，配置对照组和实验组的触达通道，对照组默认不触达。选择是否触达用户

测试发送：预览发送的内容和格式是否符合预期。打标签：设置后，对发送成功的用户进行打标，有两种打标签方式。实时标记受众：多个计划的可以加入或移出同一个标记受众微信服务号代运营方案，可操作的受众须为智能运营创建的 标记受众，规则创建的规则受众不能加入/移出微信服务号代运营方案，所有操作均为实时生效。此功能为独立付费功能，如需详细了解或使用此功能，请咨询您的神策商务或客服。发送设置：可设置通道勿扰和全局触达限制通道勿扰： 仅触发型 的计划需要设置通道勿扰，默认使用勿扰设置，当用户在勿扰时段被触发，可以选择放弃推送或者等勿扰时段结束后再发送。

选择勿扰周期：每天或每周设置勿扰时段：设置用户勿扰时间段，则在该时间段则不会给用户发送消息点击增加时段，可以增加勿扰时段。设置勿扰时间段内触发后是否推送：全局触达限制：默认使用全局触达设置，也可以选择不使用。管理员有权限设置全局触达设置，若未设置或需要修改，请联系管理员设置，设置方法详见 全局触达限制。点击上一步或点击左侧 受众用户 可返回到设置受众用户，点击下一步或者点击左侧 目标设置 进入目标配置。

7.目标设置：设置运营计划的目标，用来衡量计划效果，也会影响用户在计划的流转情况。目标由目标窗口期+目标事件组成。用户被触达一段时间后完成某个事件则认为完成目标

8.自定义指标设置：除了运营计划预置追踪监测的指标，还可以通过自定义指标功能来补充。可以在创建运营计划的过程中配置，也可以在运营计划运行后任意时间添加。配置自定义指标后运营计划将自动统计指标。

点击 添加指标，配置指标指标规则。一个运营计划最多可以添加 5 个自定义指标。选择在 自定义指标管理 中已经配置好的指标名称，或点击 新建指标。新建指标包括指标名称命名、指标规则配置两部分，不可以新建与已有指标名称、规则均一致的指标。指标名称：可自定义指标名称，最多 20 个字符。指标规则：指标仅支持使用事件来定义。支持 6 种指标定义：事件发生的总次数，如参与活动的总次数事件发生的用户数，如访问活动页面的用户数事件发生的人均次数，如访问活动页面的人均次数数值型事件属性的总和，如购买金额的总和数值型事件属性的均值，如购买金额的平均值数值型事件属性的人均值，如购买金额的人均值

注：此功能为独立付费功能，如需详细了解或使用此功能服务号模板消息，请咨询您的神策商务或客服。

9.提交审批：配置好上述 1 - 8 的内容后，点击提交，会自动跳转到计划列表，列表中将新增一个待审批的运营计划。审批人会收到消息通知，可以点击查看详情进入 审批中心 进行审批操作，等审批人通过审批之后，        计划就会上线。

10.放弃创建：放弃当前所有配置。

11.保存草稿：将当前配置存为草稿，点击保存草稿，会自动跳转到计划列表，列表中将新增一个草稿，稍后可以点击草稿完成运营计划的设置。

12.另存为模版：将当前配置的计划存为模版，模版相关的可以点击 营销模板库 进行查看。

使用模版创建

可以通过使用模版创建计划，具体方式可以点击 营销模板库 进行查看。

运营计划退出机制：

若允许用户多次参与运营计划，则退出后，只要用户满足计划的条件（受众用户条件、触发条件、计划发送限制等）可以再次进入。