中国式管理
中国式管理
从易经到孙子兵法，从诸子百家到曾国藩，中国古代管理思想综合体现了“顺道、重人、求和、法治、守信、预测”写给中国企业人的经营管理学，对提高现代人们的管理决策水平有着重大意义。
对于中国人而言，“管理”既陌生又熟悉。陌生在于，真正现代意义上的企业在中国还不到三十年的历史，与现代意义的企业相对应的现代化的管理，其发展源头来自西方，其游戏规则也由西方的经济管理、学术界来制定，我们正处于边学习、边消化、边实践、边总结、边提升的过程之中。熟悉在于，管理的道理同中国人做人、做事的道理是一脉相通的，中国自古就有“治大国若烹小鲜”的睿智与才能，自然与社会的万事万物无不在中国人的管理范畴之内，延续五千年的中华文明无不渗透着中国人管理的智慧与思想。
“看板”——管理
“管理”是个中性词，它没有国界，却是哪个民族和国家都不离不开的。不考虑其意识形态背景、不考虑科学技术的发展水平、不考虑人类的文明程度、也不考虑管理所应用的领域与支配资源的多寡，直白、客观地描述管理问题，我们可以将之划分为以下三段式：
首段：管理起点，界定管理的范畴、对象、基本条件与可支配的资源，对于企业而言，人、财、物，产、供、销加之具有现代意味的技术、信息、知识等都是最基本的管理要素。
中段：管理实践，借助一定的技术工具、方法手段，营造良好的内部、外部环境，选择正确的路径达到既定目标。对于组织机构而言，管理的一般功能，如计划、组织、人事、领导、控制、协调等是管理活动的直接显现。
末段：管理终点，指明管理行为的价值指向，管理活动的预设目标，管理组织的使命与宗旨，这其中既有管理者的目标，也有被管理者的目标，两者往往是不能分开的。对于经济组织而言，盈余是最基本的目标，盈余之上还有综合效益、民族使命、社会责任、人本关怀等更高层面的价值取向。
综合以上内容和阶段，管理可以简单地概括为主体采用恰当的方式作用于客体，达到预期效果。管理是一门不断“变化”的学科，管理的主体不同，不同主体的世界观、价值观不同，同一主体不同发展阶段的认知、需求不同，这些不同决定了管理无好坏，关键是匹配，即使有高低上下之分，也是层次、阶级之分。另外一个层面，管理的客体包罗万象，既有人、还有物，既有过程、还有结果，既有可量化的、还有不可量化的，既有科学技术、还有意识形态，管理的方式、方法多多益善，但能用到实处，产生实际的效果还是要匹配，匹配是在动态中寻求系统的整体平衡。
对于中国人而言，“管理”对于我们既陌生，又熟悉。陌生在于，真正现代意义上的企业在中国还不到三十年的历史，与现代意义的企业相对应的现代化的管理，其发展源头来自西方、其游戏规则也由西方的经济管理、学术界来制定，我们正处于边学习、边消化、边实践、边总结、边提升的过程之中。熟悉在于，管理的道理同中国人做人、做事的道理是一脉相通的，中国自古就有“治大国若烹小鲜”的睿智与才能，自然与社会的万事万物无不在中国人的管理范畴之内，延续五千年的中华文明无不渗透着中国人管理的智慧与思想，25年改革开放的成就也用活生生的事实说明了这一点。但此“管理”已不是彼“管理”，从源头上、从终点上看，中国的管理不同于西方的管理，西方的管理也已经不能代表世界的管理，管理作为一门全人类的学科，需要赋予完整的思想、内容和过程。
管理由人而生，服务于人。脱离了“人”谈管理没有任何意义。探究中国式的管理，实质上是澄清中国人对管理怎么看、怎么想、怎么做；探究的目的是将其中对全人类社会发展与进步有着共性指导意义的闪光点挖掘出来，丰富到整体框架之中，形成共同的财富。
中国式管理的智慧源泉来自于她的历史、文化、思维方式和价值观念。以下，我们也分三个层次进行阐释。
中国人怎么看。不同于西方的机械论哲学，中国传统的思维模式可以概括为“有机哲学”。这种有机论的观点，认为宇宙是一个包括社会和生物的变化在内的演化过程。世界是万物交感的世界，学问家的任务就是在于建立其对自然现象、社会现象和精神现象一以贯之的理论解释。它强调部分与主体、源与流、结构与功能以及天与人之间的各种微妙关系，认为人与万物无不处在生灭循环的过程之中。任何事物都不具有独立实体的意义，但任何个别事物又因禀受天道而息息相通。
这一有机论的哲学观点应用于管理领域，就是将管理视为“有机的生命系统”，管理从起点到终点是一个完整的生命过程，从内在到外在是一个不可分割的有机系统。这一系统的运转不是依靠机械化的动力、逻辑化的程序和数字化的指令，而是人、物、资金、信息等之间的连接关系和转化能力。这其中，具有思维能力和实践能力的人起着核心作用。
中国人对于管理的驾驭能力，体现在时间关系中，关注的是事物的始与末，强调慎始慎终、一以贯之。始与终，既是因果关系，又具有必然联系。因此写给中国企业人的经营管理学，中国人常讲：始念不慎、必乱其后。这个“心之所念”是贯穿于事物始终的灵魂所在，秉持正确的理念中国式管理，做正确的事情，是中国人人格的外化。做事也不是目的，做事是为了做人，中国人要做的是中且正的人，正所谓：天若有情天亦老,人间正道是沧桑。
中国人对于管理的驾驭能力，体现在空间关系中，强调的是兼顾八方、和而不同。中国人自古以来追求的就不是“独乐”，而是“众人之乐”，兼顾大多数人的利益，在成就别人的基础上成就自己。然而，以众人的需求为导向，不是没有原则的迎合，而是“和而不同”。“和”的是根本理念、人之本性，“不同”的是表现形式、社会分工。从根本问题入手，兼顾多方利益，只有在大本大原的问题上把握清楚，才能实现资源互换、真情互动，才能做到八面玲珑、左右逢源。
综合以上两点，中国人对管理怎么看，可以简要地概括为“持中守和”。
中国人怎么想。怎么看，是站在门外对事物进行客观、冷静的思考；怎么想写给中国企业人的经营管理学，就必须进入门里，设身处地地模拟和体验现实场景了。
中国人的管理是最能体现“以人为本”的思想的，它绝不只是停留在口号层面，而是渗透到了中国人深层次的思维意识和行为模式之中。中国古代思想传统的精神基础是伦理，哲学首先是对人生的有系统的反思。而这个反思的基准点与核心点就是“人”，是以人为中心展开有关人与自然、人与社会以及人身与人心的不可分离的一体化关系的理解。人与天地参，天道不是外在于人的纯客观的对象，而是人的内在本性，因而既要在思维中把握，也要在情意中感受和践履中体现。认识过程、审美感受和道德践履是交织在一起的，这种知情意一体化的认知模式不但要求知道事物是什么，而且要求体验它的精神。
将这一“知情意一体化”的认知模式应用于对管理的体验之中，用现代的语言翻译，管理：一半是科学、一半是艺术；一半是理性、一半是感性；一半是海水、一半是火焰。而从根底上讲，完美管理是完整人格的外化。它要求人要用心去体验、用心去体悟、用心去交流，要做到身体力行、身心交感，对人、对事，要做到心细如丝，张开身上的每个细胞接收组织内、外部的信息，经由理性分析，迅速采取行动，直指人性的内心深处，满足人最真、最善、最美的那一部分本性需求。对于自身而言，则是将管理变成情感的体验、人生的感悟、心性的修炼。
这个世界上，生命可以用年龄衡量、财富可以用钱币衡量、时间可以岁月用衡量，唯一不能衡量的是“人心”。而中国人对管理中的最大变量——“人”与“人心”的问题，提出了“内圣外王”、“推己及人”、“仁义”、“忠恕”等解决之道，旨在从本体上回答管理的精神和要义所在，这也从本质上回答了管理的根本对象是“人心”，所谓“得人心者得天下”。
中国人怎么做。中国人的“看”、“想”与“做”从来都不是分离的，而是一体化的生命过程。体现在管理行为层面，中国人不倡导机械式地执行战略命令，而是体验式的实践事物的道理。这要求管理引导者不仅要交代清楚事情的始末，还要上升到思想层面阐明它的意义和价值，以期达到内在的共识；同时对于管理实践者，才能也只是一个方面，责任心、感知力、价值观念、作业精神和状态是成就一番事业的核心能力。只有注入了正确思想和理念的行为，才能做到胸有成竹、“得意忘形”（因为得到了真意而忘记了具体的形式）。
衡量一个团队管理成败与否的重要标准之一是看它的凝聚力、感染力和释放力。中国式的管理强调“团队”，但不是彼此依赖，每个人都应具备独立的思想和行为能力，通过不同的行为方式传达统一的文化理念。中国人不怕做小事，但就怕没有大的志向和气魄。中国人不怕做任何事情，但就怕没有想清楚、看明白，稀里糊涂地做事情。
中国人自古就把做事和建功立业联系起来看问题，上升到思想意识层面，做事是“积善行德”的过程，也是“德行历练”的过程。《易经》有曰：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。一个自强不息、一个厚德载物真实地表达了中国人做人、做事的理想追求，这里蕴藏着一种独立的人格、奉献的精神。中国古语有：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。这也说明，只要是真善美的东西，我们都应大胆去实践；假恶丑的事情，则要避而远之、人人诛之。
中国人的做与行以“仁、义、礼、智、信”为宗旨。应用于商业逻辑之中，义与利相连。先要心诚、意正，“义”字当头，利则是必然结果。如果“利”字当头，带来的结果就必然是“害”，利害、利害，损人者必害己。把握住了核心要旨，做的过程中还要原则性与灵活性相结合，管理本身是开放的，在实践过程中只能用“权变”的思想来指导具体行动，权变就是随机应变，机会可遇不可求、往往转瞬即逝，能否抓住机会，瞬间整合内、外部资源，最大化满足客户的多元需求或多元客户的不同的需求是企业核心竞争力的要旨所在。
做之前要看和想、要诚心正意，做之中要中规中矩、机敏灵活，做之后则要认真总结、反躬自省。中国人的智慧深深地隐藏在她的历史与文化之中，不懂得总结过去的人，就无法看清未来、看清真实的世界与自己。然而，中国人的总结已经远远超脱于西方管理中的销售数字、绩效量化、财务报表等狭隘意义上的企业评估与个人评估。中国人常讲：君子爱财、取之有道。这个“道”，取的不仅是过去与现在的财，还有未来的财，兴旺不衰的企业大多靠的是人气、靠的是人缘、靠的是人脉，更靠的是文化和经营之道。
中国人管理的最高境界，对内是无为管理；对外是无形管理。无为代表的是企业的价值理念、制度规范已经深入到员工的思想意识和行为方式之中，达到了自在自为、一点就通的境地；无形代表的是企业的品牌理念、品牌形象已经深入到客户的心目之中，直指人的内心深处，是美的经营、艺术的经营、形象的经营、情感的经营。
归纳以上内容，中国式的管理渗透着中国人的世界观、人生观、价值观，它横亘古今、超越时空，直指人性；中国人的管理，是一门关于宇宙的学问、人的学问、生命的学问，是一种“忘我”的管理。
比较与贡献——全球化展望
谈到“中国式”，就必然要联想到“非中国式”。在这里，我们阐述的“中国模式”代表的是一种思想、态度、认知模式、价值取向、做人做事的基本道理，而不是狭隘意义上的地域概念、民族主义、历史遗迹等。
区分“中国式”与“非中国式”，并不是排斥其他意识形态与思想观念下的管理文化、管理方法、管理技术等，而是将“管理”置于不偏不倚的位置，重新反思管理的本原问题，共同提高认知者的思想层面、眼界、视角，赋予它完整的架构和内容，全方位地发挥管理本应具备的功能和价值。如果说存在差异，差异就在于切入点的不同。“中国式”管理着眼点是“人”，落脚点还是“人”，中间的过程亦是人的体验和实践。
人的外在是生态系统，内在是生命系统，人的需求是复杂而多样的，管理是对不同角色人的需求的定义和满足。作为管理者，要完成组织的使命；对于被管理者，在完成任务的同时要实现自我的价值；对于管理的服务对象，应得到身心、情感、智慧等全方位的体验和感受。实现以上多维度目标，需要学会角色置换，需要对事物有周全的考虑，需要紧紧把握住人性中共通的部分，在彼此的关照与互动中达成互倚互重，至于采用什么技术手段支撑、采用什么方式传播与表达则是相对次要的事情。
站在这一基准上看问题，我们反对机械化地认识世界、割裂化对待人性、功能化地看待管理。我们反对以功利主义和个人主义为价值观的做事理念、做人态度。我们反对以牺牲别人利益、牺牲自然环境、牺牲社会伦理、牺牲和谐、和平的人类共同理想为前提的盈利取向与经济行为。挖掘中国式的管理精神，需要深度开掘中国传统文化的精髓，而这一文化所具有的博大精深、海纳百川的特质，正在于它是人类的文化、人性的文化，它是开放的、和谐的、包容的，以天下兴亡为己任，以天下乐为己乐的文化。
站在这一基准上看问题，我们认为真正的全球化不只是经济的全球化，实质上是文化的全球化、人的全球化。产业链在全球区域内的功能分工与协作还只是物与物层面上的衔接，有时更是以牺牲一个区域的自然生态环境、社会生态环境、人文生态环境而成就另一个区域的富足，表面上，这是经济规律与市场竞争的自然结果，但没有一个全球化的治理机制、没有一个全球化统一的文化价值理念中国式管理，人类早晚会被他自己所制造的经济怪物吞噬和毁灭。今天，我们提出“中国式管理”，旨在经由理性而深邃的思考，借助“企业”这一全球领域中最活跃的组织细胞净化人类整体的生命系统和生态系统，将我们每个人的工作变成一种人性化的艺术行为、快乐型的情感体验、具有哲学意味的人生思考。
