我的小费谁做主-高尔夫进入中国20周年系列报道
我的小费谁做主-高尔夫进入中国20周年系列报道
我的小费谁做主-高尔夫进入中国20周年系列报道
2004年09月13日09:40 精品购物指南
20年前，高尔夫进入中国，同时带来很多崭新的观念，而这其中最典型的，便是“小费”。享受了他人提供的服务，就要支付相应的费用，对于生活中并没有这种意识的国人来说，真是要从零学起啊！可是，20年过去了，这小费问题似乎还没有完全闹明白，无论是BBS上还是高球好友的闲聊中，关于小费的讨论都是热门话题。
小费起源
小费起源于18世纪的英国伦敦。当时酒店餐桌中放着一只碗，上面写着“保证服务迅速”，顾客将零钱放入碗中，将会得到招待员迅速而周到的服务。这种做法不断延续，使用的面也不断扩大，逐步在世界多数国家成为一种习惯的做法。而高尔夫球场上的小费据传也是来源于大不列颠，一位苏格兰公主在打完球后把自己携带的美酒与仆人共享，这瓶酒被认为是付给球童的第一次小费。
给不给小费
现象：越来越多的球会规定球童不得收取小费
你若在上海旭宝、汤臣、天马这些球场打球的话，球童却会拒绝你的美意，坚持不收小费。这些球会都制定了严格的规定，禁止球童收取小费。收了小费如果被球会查出，该球童将会被球会除名。为什么要拒绝小费？球会的理由很简单：即使不给小费，我们同样要为客人创造优良的打球环境。在北京，已有两家球场拒绝小费：北京京华高尔夫俱尔部和北京东方天星高尔夫俱尔部。
关注：
从学打高尔夫开始，我们就知道了要付小费这件事。笔者曾随团前往海南打球时，导游就明确告诉大家，“我们这里球童的基本工资不高，大家如果觉得打球愉快的话，欢迎你们能够给他们50元～100元的小费。”球场一方面节约了日常维护球童的开销，另一方面，球童也会努力提高服务质量来赢得客人的认可，此举也并无非议之处。
而现在，球会拒绝小费在上海已渐成气候。而这些球会的高层人员基本上都来自台湾。据了解，从两三年前开始我的小费谁做主-高尔夫进入中国20周年系列报道，台湾的球会便已纷纷拒绝小费，这种情况在其他国家也有所普及高尔夫球场一杆进洞要请客吗，如日本等。对于球会来说，拒绝小费便于球会管理，而对于打球者来说，只要可以得到良好的服务，付不付小费原本并不是什么大问题，只是习惯而已。只是有的球会收小费，有的球会不收，搞得人有些精神紧张，面对球童时甚至会有些心虚。那么目前，在小费何去何从尚未有定论的情况下，唯一的办法，就是打球前搞清楚哪些球会拒绝小费，哪些需要支付，做到心中有数。
小费给多少？
现象：张连伟也被小费问题困扰
张连伟曾在去年新加坡大师赛上被小费问题弄得十分尴尬。拿到冠军的张连伟赛后掏出了700美金的小费，球童却觉得不够。由于语言不通的关系高尔夫球场一杆进洞要请客吗，他找到一个华人转告张连伟说觉得小费不够，太少。张连伟当时也不知道该怎么处理这件事，问球童应该给多少高尔夫球场一杆进洞要请客吗，但对方也没有吱声。令张连伟始料未及的是，球童竟然立刻转身出门找到了媒体大肆渲染此事，一时间闹得满城风雨。“中国高尔夫教父”戴耀宗也不禁为此叫屈，按照国际惯例，只有签约的球童可以按比例分得球手奖金，而非专业的球童根本无权利说三道四。事后，张连伟又寄了5000美金给了那位客串球童的杂货店老板(据称是其一年开店的收入)，喜笑颜开的球童自然又找到媒体盛赞张连伟如何如何好。
关注：
一场小费应该付多少钱？各地标准不一，笔者认为50元～100元是正常的情况。太少了，球童表面不会说什么，事后肯定会撇撇嘴；给太多，有的时候也会让球童不知道客人是真是假，不敢接受。观澜湖的球童小刁告诉笔者，“有次客人掏出了200美金，那组球童都吓得不敢收，不知道客人是不是在开玩笑。”新浪网关于“小费给多少”的调查结果显示，赞成给50元的人数最多，占46%，给50元以内的以及给100元分列第二、三位，分别为21%和16%。给100～500元的占6%，给500元以上占3%，不付小费的票数也有7%之多。
根据球童的服务来支付小费，其实是高尔夫消费的原则之一。“我在美国给过球童100美金的小费，但绝对物有所值！”这是一位球友的经历。原来这个球童是PGA的选手，趁着赛事的间隙在球场做做零工。“他的动作非常快，几乎是在场上小跑，每个人的落点，他都看得很清楚，迅速地把你可能使用的杆交到手中，然后立刻另一个落点……”专业体现价值，这样的球童的确配得上100美金的小费。
小费利弊之争？
现象：一位球场管理者的担扰
北京的一位球场管理者打算在球场中长期设置一杆进洞的幸运活动，大奖是一辆汽车。但令他十分担心的是：如果球童为了获利帮助球员作弊怎么办？事实上，在高球世界中，球童为了得到高额小费，移球、制造入洞假象等等的情况并不是没有。
关注：
若要问究竟该不该给球童小费？细想一下，身边的人推着几十斤的球包，陪着你走完了18洞果岭。打出好球，她会赞叹“NICE SHOT！”，打出坏球，她还要替你看落点，拨开长草四处找球。更别提刮风下雨或是烈日当空的时候了，球童的辛苦可想而知。客人打球为的就是心情舒畅，掏些小费与球童一起分享快乐何乐而不为呢？然而关于小费的利弊之争，在中国高尔夫业内目前还没有定论。
拒绝小费我的小费谁做主-高尔夫进入中国20周年系列报道，即可避免球童恶意向客人索要，影响球场声誉，又可增加球场收入。拒绝小费的球场收取球童费比一般球场稍高，然后将球童分等级登记并支付费用。然而，如果球场管理不利，球童很有可以因为没有小费而态度不佳或服务不周到。
上海高尔夫球协会常务副主席、秘书长王锦培曾就拒绝小费一事发表观点：“球会拒绝小费，可以。但是一定要保证球童的正常收入，如果是低工资的情况下禁止球童收小费，就乱套了！”
我的小费我做主!
说了这么多，其实只有一点，小费是要由客人掏出来的。既然如此，掏小费的权利就应该在客人手中。球会禁止球童收小费，客人要硬塞就等于害了球童失去工作，那就罢了。但如果是球场草坪一塌糊涂，开球之后全部都是长草区，找不到球在哪里，球童素质太差……收费项目上却是一板一眼地写着果岭费、设施费、球童费等等。好容易推完了令人痛苦的18洞黄色果岭，球童却缠在你旁边说：“先生！你再核对一下球杆吧！”出发台的工作人员也故做深沉地把目光投向告示牌，“本球会欢迎客人给小费！”建议你可以在心中默念一声：对不起！今天打球很不爽！然后选择潇洒地离开。
要不要给小费，给多少小费，应该由客人来决定，不用球场出来规定，毕竟我才是消费者，不是吗？
(王崇铭 赵冰)
