【政策解读】订单确认收货细则

【政策解读】订单确认收货细则

【订单确认收货】实施细则

一、确认收货节点

针对那些处于“待收货”阶段的订单，消费者只需在订单页面点击“确认收货”按钮，即可使订单状态转变为已确认收货。

1.2 自动确认收货

对于消费者尚未进行“确认收货”操作的订单，一旦订单发货满7日，并且物流信息显示商品已被签收，系统将自动完成收货确认。

对于消费者未执行“确认收货”操作，而物流已进行签收，并且订单涉及虚假发货或欺诈发货的情况，我们将把确认收货的期限在原有的自动确认时限基础上额外增加15天。

1.3 延迟确认收货

若订单在发货后的第七日仍未被消费者签收，并且消费者没有进行“确认收货”的操作怎么看确认收货时间，系统将自动将确认收货的期限再延长五天，但单个订单的确认收货期限最多只能延长三次。

对于未进行签收的物流订单，若发现存在虚假发货或欺诈发货的情况，将把确认收货的期限在原本自动确认的时限上额外增加15天。

在订单完成“确认收货”步骤之前怎么看确认收货时间，消费者有权限在订单页面调整【政策解读】订单确认收货细则，以推迟确认收货的具体时间。一旦消费者选择延长确认收货的期限怎么看确认收货时间，系统将自动将确认收货的截止日期推迟至订单发货之日起的第12天。邮政快递业务，包括邮政快递包裹、国内快递、标准快递以及EMS，在发货后的第十三天才会进行收货确认；请注意，手动延长确认收货时间与系统自动延长确认收货时间不能同时进行，并且每位消费者对于同一订单只能延长确认收货时间一次。

1.4 对于特殊商品，确认收货的流程需注意：上述确认收货的环节仅针对实体商品有效，而对于非实体商品（例如虚拟的卡券等），一旦商品核销或支付环节完成，便会自动完成收货确认。

二、附则第二项第一款【生效期限】本规定自2022年7月7日起正式开始实施，并经过最近一次修订【政策解读】订单确认收货细则，自2024年1月1日起继续执行。

平台可随时对本规则进行修改，并依照相关法律法规进行公示流程。若修订涉及交易规则，还需依照法律法规另行开展意见征询流程。公示期满后，修订后的规则即刻生效。若商家对修订后的规则持不同意见，可按照平台指引申请暂停使用平台服务。

平台商家在规则生效或修订前所采取的行为，应遵循那时的规定。而若行为发生在规则生效或修订之后，则应遵循当前的规定。#头条创作挑战赛##抖店电商##订单确认收货##确认收货规则#